l44 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী l44 প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। l44-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবায় প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে l44-এর পরিচালিত ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গেম পোর্টাল এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিতভাবে প্রবেশ করেন।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও প্রযোজ্য — এই তিনটি নথি একসাথে l44 ব্যবহারের সম্পূর্ণ চুক্তিমালা তৈরি করে।

এই নথির কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে l44-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

l44-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর (২১+) হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• নিজের আইনি নাম, পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• যেসব অঞ্চলে অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো কার্যক্রম আইনত নিষিদ্ধ, সেসব অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা যাবে না।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

২.১ বয়স যাচাই

l44 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং উইথড্র স্থগিত করা হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্ল্যাটফর্মের পূর্ণ সুবিধা পেতে একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক এবং পরবর্তীতে পরিবর্তন হলে তা আপডেট করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

৩.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম ধরা পড়লে অবিলম্বে l44-কে জানাতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

উইথড্র বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে l44 ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য বৈধ দলিল চাইতে পারে। এই যাচাই প্রক্রিয়াটি প্রতারণা প্রতিরোধ ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য পরিচালিত হয়।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ থাকবে, যদি কোনো অমীমাংসিত বোনাস শর্ত না থাকে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

l44-এ সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

বর্তমানে l44-এ ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণযোগ্য। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে সমান)।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রের জন্যও bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা ইসলামী ব্যাংকের মতো প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো ব্যবহার করা যায়।

৪.৩ প্রক্রিয়াকরণের সময়

উইথড্র সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাই বা অন্য কোনো বিশেষ পরিস্থিতিতে বেশি সময় লাগতে পারে।

৪.৪ লেনদেনের সত্যতা

সকল ডিপোজিট ও উইথড্র অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

l44-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার রয়েছে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অবশ্যই পালন করতে হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের পরিমাণ উইথড্র করতে হলে তা ১০ গুণ (১০x) বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; উইথড্রের আগে ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০ বেট করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

l44 সাপ্তাহিক রিলোড উপহার, স্লট উৎসব বোনাস, ক্রিকেট জমা পুরস্কার, জন্মদিনের বিশেষ পুরস্কার ও বন্ধু আনো পুরস্কারসহ বিভিন্ন অফার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত ও মেয়াদ রয়েছে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একটি অ্যাকাউন্টে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্ট উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে বেট করার আগে ডিপোজিটের অর্থ ব্যয় হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• কোনো বোনাস সুবিধার অপব্যবহার ধরা পড়লে l44 সেই বোনাস বাতিল এবং প্রাপ্ত জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে l44-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• বোনাস কখনো নগদ অর্থের বিকল্প নয় এবং তা সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — শর্ত পূরণের পরে মাত্র বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্রযোগ্য।

৬ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

l44 বিশ্বাস করে যে জুয়া বা বেটিং একটি বিনোদন কার্যক্রম, এবং এটি নিয়ন্ত্রিতভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা ব্যবহারকারীদের আর্থিক ও মানসিক সুস্থতাকে গুরুত্ব দিই।

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা বা স্ব-বিরতি (self-exclusion) নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সুবিধাগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

• ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আর্থিক সংকটে থাকলে বেটিং থেকে বিরত থাকুন।
• জুয়া বা বেটিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা নিন।
• l44 তার বিবেচনায় যেকোনো অ্যাকাউন্টে সুরক্ষামূলক সীমা আরোপ করতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো l44 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৭.১ পরিচয় সংক্রান্ত

• মিথ্যা নাম, বয়স বা পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• এক ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৭.২ প্রযুক্তিগত অপব্যবহার

• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বেট বা গেম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে অনুপ্রবেশ বা কারসাজির চেষ্টা করা।
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক বাধা অতিক্রম করা।

৭.৩ আর্থিক অপব্যবহার

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• বোনাসের শর্ত ফাঁকি দিতে সমন্বিতভাবে বেটিং করা।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

l44 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে তথ্য সংরক্ষণ করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী তার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৯ সেবা পরিবর্তন ও স্থগিত

l44 যেকোনো সময় এবং বিনা পূর্বনোটিশে প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পরিবর্তন, আপগ্রেড বা সাময়িকভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা অন্যান্য পরিচালনামূলক কারণে এটি করা হতে পারে।

সেবা স্থগিতের সময় চলমান কোনো বেট বা গেম সেশন যদি বাধাগ্রস্ত হয়, তাহলে l44 তার নীতিমালা অনুযায়ী সেই পরিস্থিতি সমাধান করবে। ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা অর্থ সুরক্ষিত থাকবে।

৯.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত

এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ হলে l44 তদন্তকালীন যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে। তদন্তের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

l44 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১০.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ লিখিত আকারে সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে হবে। অভিযোগ পাওয়ার পর l44 যথাসাধ্য দ্রুত তদন্ত শুরু করবে। অভিযোগকারীকে তদন্তের অগ্রগতি সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট দেওয়া হবে।

১০.২ গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধ

গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভারের লগ ও গেম প্রদানকারীর তথ্য চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। গেম প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাধাগ্রস্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বা রাউন্ড বাতিল বা স্থগিত করা হতে পারে।

বিরোধ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন।

১১ দায় সীমাবদ্ধতা

l44 তার পরিষেবা যতটা সম্ভব নির্ভরযোগ্যভাবে পরিচালনার চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে l44 দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের সেবার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের কারণে সৃষ্ট অসুবিধা।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত বা অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনার (force majeure) কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

বেটিং ও ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণ স্বেচ্ছামূলক এবং প্রতিটি বেটে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে। l44 বেটিং বা গেমিং থেকে ব্যবহারকারীর লোকসানের জন্য দায়ী নয়।

১২ শর্তাবলী সংশোধন

l44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও ব্যবহারকারী যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে তিনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। যদি কোনো ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্তে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা l44-এর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। আমাদের সম্পর্কে এবং আমাদের পরিচালনা নীতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।